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Retouren & Garantie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Ihre Zufriedenheit mit den erworbenen Produkten hat für uns oberste Priorität - sollten die online bestellten Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder Schäden aufweisen, profitieren Sie bei Hunn Gartenmöbel AG innerhalb von 14  Kalendertagen von einem vollumfänglichen Retournierungsrecht und der Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises. 

Verpackungsmaterialien, wie Kleberollen und Pakete.

Detaillierte Rückgabe-Richtlinien


1. 14 Tage Rückgaberecht auf online bestellte Produkte

Eine Rückgabe ist bei Hunn Gartenmöbel AG bei online bestellter Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abholung bzw. ab dem Datum des Poststempels oder der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung möglich. Kann der Käufer die Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 14-tägige Frist ab Versand der Bestellung.

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Per E-Mail unter info@hunn.ch oder per Telefon unter 056 633 99 88.


2. Kein Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht (nicht aber von den Garantieansprüchen) ausgeschlossen sind:

  • Bestellungen im Laden und an Messen
  • Bestellungen von juristischen Personen
  • Beschädigte, verschmutze und benutzte Artikel
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, sofern das Produkt verpackt angeliefert wurde
  • Wenn Zubehör fehlt
  • Massanfertigungen / personalisierte Artikel oder auf Kundenwunsch zusammen gesetzte Artikel
  • Reduzierte Ausstellungsware oder Outlet-Artikel
  • Dienstleistungen
  • Geschenkgutscheine


3. Wertminderung

Sollte der retournierte Artikel nach der Begutachtung einen anderen Zustand aufweisen als der ursprünglich an den Empfänger verschickte Artikel, z.B. mechanisch bei der Montage bzw. Demontage verursachte Schäden oder Gebrauchsspuren, behalten wir uns vor, die Kosten für Ersatzteile bzw. durch Schäden verursachte Wertminderung des Artikels abzuziehen.


4. Retourenprozess

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Sie die Ware erhalten haben.

Zustellung der Ware
Retournierung

Selbstabholung
Der Kunde muss die Ware selbst retournieren.
Per Post oder direkt in Bremgarten am Abholschalter.

Paketzustellung
Der Kunde muss die Ware selbst retournieren.
Per Post oder direkt in Bremgarten am Abholschalter.

Hunn-Lieferdienst
Die Ware wird durch Hunn beim Kunden wieder abgeholt.


4.1 Rücksendung per Post oder Selbstretournierung

Der zu retournierenden Artikel muss original verpackt sein, sofern dieser verpackt angeliefert wurde. Ansonsten muss der Kunde/ die Kundin selbst für eine geeignete Alternativverpackung sorgen, damit das Produkt für den Versand ausreichend geschützt ist. Den Kaufnachweis müssen Sie in Form einer Rechnungskopie oder eines Lieferscheins beilegen sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör.


4.2 Abholservice

Im Falle einer Abholung der Ware durch Hunn Gartenmöbel, muss die Ware vor der Abholung beim Kunden bereit für den Rücktransport stehen. Sofern die Ware verpackt angeliefert wurde, muss die Ware vom Kunden für den Rückversand wieder original verpackt werden.


5. Rücksendekosten / Abholservice

Im Falle der Warenrückgabe erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten des Käufers/ der Käuferin. Der Verkäufer holt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabebereitschaft mittels Lieferdienst beim Kunden zum Pauschalpreis von CHF 200.- ab, es sei denn, der Käufer organisiert den Rücktransport selbst. Rücksendungen sollten dann unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, an den Verkäufer zurückgeschickt oder zurückgebracht werden: Rücksendeanschrift: Hunn Gartenmöbel AG, Warenretouren, Fischbacherstrasse 7, 5620 Bremgarten.

Die Portokosten für die Rücksendung von postversandfähigen Artikeln (Sperrgut bis max. 30 kg) gehen generell zu Lasten des Käufers oder der Käuferin.

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Per E-Mail unter info@hunn.ch oder per Telefon unter 056 633 99 88.


6. Rückerstattung des Kaufpreises

Der Käufer/ die Käuferin erhält nach Wareneingang sein Geld (abzüglich allfälligen Rücksendekosten oder Wertminderungen), innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.

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